Кейс: ребрендинг и реклама стоматологии — +210% первичных пациентов

Клиент и задача

Частная стоматологическая клиника в спальном районе Москвы. Клиника работала 7 лет, имела постоянную базу пациентов, но не росла: новых пациентов становилось меньше, средний чек снижался. Визуальный стиль не менялся с момента открытия — логотип и вывеска выглядели устаревшими и не соответствовали уровню оборудования и врачей внутри клиники.

Задача: обновить визуальный образ клиники, запустить рекламу в интернете и увеличить поток первичных пациентов минимум на 100% за полгода.

Что мы сделали

Этап 1: Ребрендинг

Провели бренд-сессию с владельцем и главным врачом. Определили ключевое позиционирование: «Стоматология без страха» — акцент на комфорт, современные технологии обезболивания и внимательное отношение к тревожным пациентам. Именно это выделяло клинику среди конкурентов, но никак не транслировалось в коммуникациях.

Разработали новый логотип, фирменный стиль, оформление ресепшена и зоны ожидания, фирменные бланки для результатов лечения, брендинг медицинских карт и пакетов. Новая вывеска на фасаде увеличила входящий поток с улицы — по словам администраторов, пациенты стали чаще заходить «просто спросить».

Этап 2: Новый сайт

Разработали новый сайт на WordPress с акцентом на конверсию: форма записи в первом экране, фотографии реального оборудования и врачей (не стоковые), блок «Часто боятся» с отработкой возражений тревожных пациентов, страницы по каждой услуге с ценами и фото работ.

Этап 3: Контекстная реклама

Запустили Яндекс Директ с сегментацией по услугам: имплантация, брекеты, детская стоматология, отбеливание, лечение кариеса. Для каждого направления — отдельные объявления и посадочные страницы. Особый упор — на запросы с геомодификатором (район и ближайшие станции метро).

Результаты за 6 месяцев

Рост среднего чека объясняется не повышением цен, а изменением структуры спроса: новый образ клиники привлёк пациентов, ориентированных на качество, а не на минимальную цену. Доля обращений по имплантации и ортодонтии выросла с 8 до 24% от общего потока.

«Мы боялись, что смена логотипа отпугнёт постоянных пациентов. Оказалось наоборот — они стали чаще рекомендовать нас знакомым, потому что теперь не стыдно показать визитку. А новые пациенты идут совсем другого уровня.»

Обсудить похожий проект